Про М.Видео и рассрочку 0-0-12
А вот чего я ещё не понимаю. Вот есть магазин М.Видео (хороший без шуток магазин), который предлагает акцию: техника в рассрочку без переплаты. То есть, акцию предлагает и рекламирует именно магазин. В магазине выясняется, что рассрочку даёт не он сам, а какой-нибудь банк (их там несколько — в разных магазинах разные банки могут быть), при этом сотрудник банка к магазину отношения особо и не имеет, просто сидит на территории магазина.
Далее. Банк даёт рассрочку по всем стандартным правилам. Где работаете, кто члены семьи, назовите двух своих друзей, ну и всё такое. При этом изначально позиционируется всё как «нужен только паспорт». При этом выясняется, что по итогам проверки условия рассрочки могут быть существенно пересмотрены по сравнению с теми, что указаны в акции.
Например, мы хотели взять рассрочку на кухонную технику — в общей сложности 90 тысяч. Не такая уж большая сумма для рассрочки — это 7,5 тысяч в месяц, если на год брать, и 3,75 тысяч, если на два года.
Сотрудник банка на стойке в магазине уже предложил сделать первый взнос 10% (напомню, по условиям акции — рассрочку можно даже без первого взноса брать). Но с первым взносом, мол, надёжнее.
Когда пришёл ответ из банка, выяснилось, что первый взнос хотят не 10%, а около 25 тысяч. И не рассрочка, а кредит — т.е. будет переплата (около 8 тысяч). Естественно, такие условия нас не устроили и мы отказались.
Так вот чего я, собственно, не понимаю — несколько вещей.
Первое — зачем магазин рекламирует акцию, которая работает лишь в каких-то исключительных случаях? Судя по отзывам на сайте М.Видео, пересмотр условий рассрочки — постоянное явление. И первое, что впаривают практически всем — переплату.
То есть, я не понимаю, зачем магазину такая акция, которая, считай, что не работает. Не вредит ли это репутации магазина? Ну ладно я, у меня давно положительная история взаимодействия с М.Видео — я-то как минимум ещё раз или даже два попытаюсь повзаимодействовать. Но будь это первый/второй визит в магазин — больше я бы в М.Видео ни ногой. Зачем мне ходить в магазин, где мне что-то обещают, а потом расстраивают?
Далее. Второе, что я не понимаю — зачем это всё банку. Ну, то есть, банк ввязался в акцию, и тоже динамит клиента, предлагая совсем не то, что в акции. Во-первых, тут не понятно, почему банк считает, что если мне сложно выплатить 90 тысяч в год, то будет проще выплатить 98 тысяч в год. Ограничились бы повышением первого взноса — это я ещё понимаю, и даже согласился бы с такими условиями, но переплата? А нахрена мне тогда это всё нужно вообще?
Допустим, банк рассчитывает на «лоха», который согласится на всё, что ему впарят. Но, опять же, какой в этом смысл, если у этого лоха потом не будет денег и банку придётся тратить силы (и деньги тоже), чтобы вернуть то, что уже дали?
Или какой смысл давать рассрочку только тем, у кого доход под 200 тысяч и более и у кого нет финансовых обременений в виде жены/ребёнка? Разве они будут на 90 тысяч рассрочку брать? Не проще просто разом всё купить?
Второе, в чём я не понимаю банк — а за свою репутацию им тоже не боязно? Тут ведь то же самое, что с магазином. Клиент увидел условия акции, они ему понравились (особенно тем, что без переплаты — это ж главный плюс, очевидно, ну и второй — без первоначального взноса). И тут клиента начинают разводить на бабло. Кому это понравится? Я вот уже в этот банк точно ни ногой больше, т.к. дел с ними раньше не имел, положительной истории взаимоотношений у меня с ними нет, а отрицательная — уже есть.
Как там его? Ренессанс что-то там? Держусь подальше. Зачем мне, чтобы меня на деньги разводили? Так я держусь подальше, например, от Барклайс-банка (хотя они вроде закрыли отделения в России) после того, как они без всяких оснований отказали мне в выдаче карты при том, что у них была какая-то там коллаборация с компанией, в которой я работал.
Как мне кажется, здесь лучше было заставить клиента собрать какие-нибудь подтверждающие документы, или там поручителей или ещё что, но выполнить озвученные изначально условия: без переплаты, без первого взноса.
Ну а если банку это невыгодно — тогда зачем соглашаться на такое сотрудничество с магазином? Да и магазину это зачем? Не пора ли М.Видео открыть собственный банк и давать рассрочки постоянным клиентам, учитывая историю бонусной программы?